Assistenza

Domande Generali

1Come funzionano gli acquisti on-line su questo sito? Sono sicuri?
Potrai comprare qualsiasi prodotto dal nostro negozio online in tutta tranquillità: la connessione è cifrata e protetta e nessuno potrà utilizzare i tuoi dati per scopi fraudolenti. Per acquistare un prodotto vai alla pagina del negozio, aggiungilo al carrello e procedi al pagamento.
2Quali metodi di pagamento accettate?
Sono accettate quasi tutte le carte di credito grazie al pagamento tramite piattaforma PayPal. Inoltre potrete scegliere se pagare direttamente alla consegna della merce tramite Contrassegno, con soltanto 5€ di spese di gestione!
3Voglio ordinare una grande quantità di prodotti, come fare?
Nel caso volessi comprare una grande quantità di un determinato prodotto o di vari prodotti (più di 10) contattaci tramite il modulo presente sul sito oppure tramite e-mail e numero di telefono per accordarci in maniera più precisa.
4Ho effettuato un ordine, adesso?
Puoi consultare lo stato degli ordini dalla pagina del tuo account. Solitamente gli ordini vengono evasi entro 48 ore (spediti) e, tramite corriere, impiegano circa 3 o 4 giorni lavorativi per arrivare a casa tua o alla tua attività.
5Non sono soddisfatto del prodotto. Come mi comporto?
Se non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, è stato ricevuto danneggiato, compromesso o fallato contattaci immediatamente tramite e-mail o numero di telefono e riceverai assistenza immediata.

Prodotti

1Se mi finisce all'improvviso una fornitura e non ho fatto un ordine per tempo, come mi comporto?
Contattaci tramite telefono o e-mail e saremo noi a portarti ciò di cui hai bisogno.
2Posso ordinare i prodotti anche tramite il sito?
Assolutamente sì. Recati nella pagina riferita al negozio ed effettua il tuo ordine in tutta tranquillità e sicurezza!
3C'è un ordine minimo da effettuare?
No. Puoi ordinare anche un solo prodotto. GES consiglia di effettuare un ordine multiplo per risparmiare sulle spese di spedizione nel caso non sia possibile la consegna a mano.

Assistenza Tecnica

1Se si rompe un macchinario, chi lo ripara?
Contattaci e verremo a ritirarlo per portarlo nel nostro laboratorio. Un team di tecnici apporterà le riparazioni necessarie e il macchinario verrà riconsegnato funzionante.
2Posso mandare in riparazione anche un macchinario di un altro fornitore?
Contattaci, non ci arrabbiamo se all'epoca non ci conoscevi ancora. Ti dimostreremo affidabilità e professionalità e risolveremo il tuo problema.
3Ma chi mi insegna ad utilizzare i macchinari?
Oltre a fornire le apparecchiature elettromedicali forniamo anche la conoscenza per utilizzarle al meglio, con la massima resa e sicurezza per te e per i tuoi clienti.
4Ho un problema improvviso, come mi comporto?
Contattaci telefonicamente e ti guideremo passo a passo nella soluzione del problema. Nel caso di guasti tecnici verremo a sostituire l'apparecchiatura il prima possibile.

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